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お客様対応が必要な法人・園・学校関係者様向けの講座を開講いたします！
昨年度に引き続き、本年度も学校法人トラベルジャーナル学園大阪テーマパーク・ダンス専門学校で導入いただいております。
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| ●ファミリーアドバイザーとは |
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世代の違うご家族のお客様への接客に欠かせない、各世代の方への話し方や声の出し方、聞き方のスキル、お客様とのコミュニケーション力をアップさせる接客心理学を学びます。
ベーシック（3級）、アドバンス（2級）、マスター（1級）、インストラクターの４コースで認定いたします。
「ベーシック」（３級） 接客未経験者・学生対象（ベーシック３級は団体受験のみとなります）
接客業でおきるコミュニケーショントラブルやクレームに対する捉え方や自己解決能力を高めます。接客経験のない方や学生、新入社員向けの講座です。
社会経験のある方は「アドバンスコース」から受講可能です。
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「アドバンス」（２級） 接客経験のある方は２級から受験可能
敬語を含む接客マナーの基本と、世代別の接客方法、お客様のお子様への注意の仕方など、実践に役立つ内容が盛り込まれています。コミュニケーション心理学を使った、基本的な問題対処方法などを学びます。
接客心理学を中心に、世代別の対応方法、ファミリ―の力関係を察知する方法、ファミリーへの提案方法など、さらに具体的な内容を盛り込んでいます。アドバンスコース修了者で認定試験に合格した方は、ベーシックコース指導員の認定資格を与えられます。
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「マスター」（１級） ２級を取得している方
アドバンスコース指導員資格となります。ベーシック、アドバンスコースの指導方法を学びます。スペシャリスト合格者にはベーシックコース、アドバンスコースの講座資料（PDFパワーポイント用資料）にてファミリーアドバイザー講座を開催していただけます。また、その一部を使った社内研修・企業研修も認めています。（一部規定あり）
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「インストラクター」
２級、３級を教えることができ、外部会場での検定試験を実施することができる。
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| ●学校向け検定対策講座 |
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| 学校向けカリキュラム ９０分 ６コマ〜１２コマ授業内で実施 。 |
| ●授業時間に応じてカリキュラムの内容は調整可能 |
| ●講師派遣も対応しています（応相談） |
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